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骂人的游客。视频截图

原标题:三亚回应“导游遭游客疯狂辱骂”事件:游客夫妇向导游道歉

3月2日,澎湃新闻发布独家报道《网曝三亚一导游遭游客东北话疯狂辱骂,官方:已介入调查》,三亚市旅游投诉热线以及三亚旅发委表示已介入调查了解。3日,三亚警方向澎湃新闻证实,3月2日晚当地公安机关曾因“游客辱骂导游一事”出警协调,并将被骂导游带回派出所做笔录。三亚市旅发委工作人员表示,涉事游客夫妇已正式向当事旅行社导游吴某致歉,导游“表示谅解”。

网曝骂人视频显示:大巴车厢内,一名身着蓝色短袖的中老年男子与一名身着黑白条纹裙的中年女子,与一名男导游争吵。视频中,短袖男子多次操着东北口音骂道,“我X你妈的,跟我俩扯犊子呢”、“今天我就倚老卖老了,X你妈的,我整死你。我告诉你,钱有的是,你打听打听,老子是干啥的。” 条纹裙女子在争执中曾向导游开口,“我跟你说一句话啊,我小儿子是省台记者,大儿子是省xx厅的。我告诉你,我一给你搞起来,就给你搞没地方做(没工作)。”视频显示的争执过程中,导游表现克制,并未辱骂还口,回应称“我们要讲礼仪、讲礼貌,不要讲这些东西”。

此前一名知情的三亚导游2日告诉澎湃新闻,事发时间为3月2日上午7时30分左右,双方争执的原因为2名游客(视频中两人)迟到,上车后发现前一天的座位被占,换座不成后迁怒于导游。据微信公众号“三亚门户网”报道,视频中被辱骂的导游系实习导游,事发当天旅游团本应准时发车,但视频中2人仍在酒店吃早餐,导游催促其上车,后引发争执。该旅行团结束当日行程后,下午5时许三亚旅游警察、公安、旅游委将当事人带走调查。

三亚市公安局河西分局凤凰派出所工作人员告诉澎湃新闻,2日晚,三亚市旅游警察将被骂导游带到派出所做笔录,但未回应涉事游客是否一同被带回调查。三亚市旅游发展委员会旅游质量监督管理局工作人员表示,事发后工作人员前去调解,骂人游客向导游道歉。

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